Garantía Availand

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Si tienes algún problema con uno de ellos, procederemos con su reparación, o lo reemplazaremos por uno nuevo sin coste adicional en caso de que dicha reparación no sea posible.

1. Rellena el formulario de garantía haciendo click en el botón que encontrarás más abajo

2. Envíanos el producto siguiendo las instrucciones que te facilitamos a continuación.

3. Nuestro servicio técnico comprobará el funcionamiento del producto para repararlo o, si ésto no fuera posible, reemplazarlo por uno nuevo.

4. Una vez realizado todo ésto, te enviaremos el producto reparado o reemplazado.

INSTRUCCIONES DE ENVÍO

  • Empaquetar correctamente el producto con un embalaje que no sufra daños durante el transporte, y enviarlo a:
    AVAILAND
    Jerónimo Roure 43, 1º, 1ª
    Puerto de Sagunto 46520
    Valencia
  • Incluir una nota dentro del paquete con nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto y el problema del producto.
  • Recomendamos realizar el envío mediante MRW, por si existiera alguna incidencia en el envío, ya que es la empresa de transporte con la que trabajamos. Aunque puede realizarse con la empresa que elija cada uno.
  • El plazo de entrega es de 7 a 10 días aproximadamente.
  • Cuando vayamos a enviar de nuevo el producto reparado, contactaremos con vosotros para indicar la fecha de recepción.

*Gastos de envío y reparación

  • Si el producto está en garantía, Availand se hará cargo de la reparación y los gastos de envío serán compartidos (los de ida los paga el cliente y los de vuelta los abona Availand).
  • Si el producto está fuera de garantía, todos los gastos de envío y la reparación, correrán a cargo del cliente.